為您提供一切優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案與技術(shù)指導，更好的讓客戶(hù)了解和運用產(chǎn)品。
里得電科堅持“用戶(hù)第一”原則，構建了良好的銷(xiāo)售服務(wù)體系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)，并以嚴格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng )建國內一流的服務(wù)企業(yè)為目標。公司通過(guò)了ISO9001國際質(zhì)量管理體系標準認證，具有雄厚的科技實(shí)力和完善的生產(chǎn)管理體系，能保證穩定供貨，持續為客戶(hù)提供高品質(zhì)產(chǎn)品。
公司制定了標準化及定制化售后服務(wù)流程，每年不定期會(huì )發(fā)起客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，了解客戶(hù)對里得電科的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)及公司整體滿(mǎn)意度情況，全面聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)或建議，針對性改善或持續性改進(jìn)，使公司更能適應客戶(hù)與市場(chǎng)的需求，不斷改善和提高里得電科產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)與服務(wù)水平，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意。
里得電科車(chē)輛售后服務(wù)形式主要有：
（一）標準售后服務(wù)
1、服務(wù)部門(mén)制定客戶(hù)檔案，終身服務(wù)。對客戶(hù)的設備使用狀況進(jìn)行跟蹤，不定期以電話(huà)預約、上門(mén)巡檢等方式與客戶(hù)操作人員溝通，檢查設備，預防設備可能出現的問(wèn)題，杜絕設備故障發(fā)生。
2、對售出的旁路及帶電作業(yè)特種車(chē)進(jìn)行操作人員使用培訓。
（1）旁路設備及車(chē)輛操作流程培訓。
（2）日常維保常識培訓。
（3）常見(jiàn)故障處理及解決方法培訓。
3、重大作業(yè)現場(chǎng)技術(shù)支持。
4、技術(shù)專(zhuān)線(xiàn)：
18627867178（郭工）
（二）定制化托管服務(wù)
1、整車(chē)設備檢修維護及零配件更換
（1）全年無(wú)憂(yōu)式主體設備維護保養，定期上門(mén)檢修。
（2）三年內免費更換易損件。
（3）不屬或超出包換范圍的零配件僅收取配件成本費，不計更換人工費。
2、全面技術(shù)支持
（1）一年內6次（12個(gè)工作日以下）技術(shù)人員上門(mén)檢修服務(wù)。
（2）一年內3次（6個(gè)工作日以下）帶電作業(yè)現場(chǎng)技術(shù)支持。
3、 技術(shù)服務(wù)的目的
（1）延長(cháng)用戶(hù)設備的使用壽命、提高設備的工作效率，從而達到為用戶(hù)保值增值的目的。
（2）處理用戶(hù)設備的突發(fā)性故障，解決用戶(hù)技術(shù)疑難，提供技術(shù)方案。
（3）發(fā)現潛在隱患，確保設備應急安全使用。
